Account Manager
Plus Ti
Ciudad de México (Hibrido)
Acerca de la Empresa
En Plus TI somos una empresa de tecnología especializada en soluciones de software para el sector financiero y gubernamental. Buscamos un perfil operativo que asegure que los compromisos adquiridos con nuestros clientes se ejecuten correctamente y en tiempo.
Acerca del Rol
Objetivos del puesto
Asegurar la correcta ejecución operativa de las cuentas asignadas mediante control, seguimiento y coordinación interna en temas de proyecto, cobranza, facturación, soporte e incidentes, garantizando el cumplimiento de compromisos para aportar a la satisfacción del cliente. Sobre todo en el con la Capacidad para identificar oportunidades de negocio y hacer upselling/cross-selling.
Responsabilidades
- Gestión estratégica de la relación con el cliente: punto de contacto principal del cliente. Se encarga de gestionar expectativas, resolver dudas y mantener un flujo de información efectivo entre cliente y equipos internos.
- Coordinación operativa y técnica: asegura la correcta ejecución de proyectos y servicios a través de una articulación eficiente con los equipos internos, validación de facturas y cuentas por cobrar. Enfocado en cuentas privadas y de gobierno.
- Análisis, negociación y resolución: impulsa el desempeño del cliente y la rentabilidad de la empresa mediante un enfoque analítico y resolutivo y orientado al crecimiento.
Requisitos
- Formación universitaria pensúm cerrado en áreas como Administración, Ingeniería, Sistemas, Negocios o afines.
- Experiencia comprobada en gestión de cuentas, desarrollo de clientes o ventas B2B.
- Capacidad para identificar oportunidades de negocio y hacer upselling/cross-selling.
- Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para negociación y resolución de conflictos.
- Fuerte orientación al cliente y habilidad para construir relaciones de largo plazo.
- Capacidad para coordinar equipos internos y alinear recursos para el éxito del cliente.
- Manejo avanzado de CRM (Salesforce).
- Excel intermedio–avanzado
- Adaptabilidad y manejo del cambio.
- Proactividad y autogestión.
- Residir en Ciudad de México- indispensable
Habilidades Requeridas
- Gestión de cuentas
- Desarrollo de clientes
- Ventas B2B
- Conocimiento del sector financiero
- Comunicación efectiva
- Negociación
- Resolución de conflictos
- Trabajo en equipo
- CRM (Salesforce)
- Onboarding y soporte postventa
- Pensamiento analítico
- Adaptabilidad
- Proactividad
Habilidades Preferidas
- 1 a 3 años en Customer Success operativo, PM junior, Account Manager o roles similares.
- Conocimiento en el sector financiero.
Ofrecemos:
-
- Home Office / Modalidad Hibrida
- Bonificaciones por logro de ventas y objetivos
- Bonificación de seguro médico
- Beneficios de empresa de tecnología
- Periodo de descanso
- Descansos por días festivos del país
- Capacitación especializada y participación en eventos importantes de la organización
